Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar? 
¿Cuáles son las herramientas de búsqueda? 
¿Cuáles son los métodos de pago? 
¿Es segura la compra online? 
¿Cuáles son las formas de envío? 
¿Puedo devolver un producto? 
¿Cómo crear una cuenta de usuario? 
¿Cómo recibir el newsletter?



¿CÓMO COMPRAR?

En Herbolario Indigo se realizan envío a toda la Península Ibérica incluyendo las Islas Baleares.
- Busca en la tienda y selecciona el producto que deseas comprar. 
- Cuando hayas encontrado un producto de tu interés, selecciona la cantidad deseada y haz clic en el botón “Comprar”. Puedes repetir el proceso con tantos productos como quieras. 
- Una vez hayas colocado en tu cesta todos los productos, comprueba el estado de la misma. En todo momento puedes acceder a la cesta clicando en el icono que se encuentra situado en la parte superior derecha de la página. Se abrirá tu Cesta. Aquí puedes cambiar las cantidades pedidas o eliminar productos. Una vez está todo correcto haz clic en “Finalizar Pedido”. 
- Si ya dispones de una cuenta en Herbolario Indigo accede a la misma introduciendo tus datos, si no es así crea una nueva. 
- Una vez introducidos tus datos, accederás al sistema de pago por tarjeta, donde de una manera completamente segura se realiza la compra. Además, también disponemos del pago contra reembolso.
- Una vez realizada a compra, recibirás un email de confirmación del pedido, que resume los detalles de tu compra. 
- Los pedidos se entregarán una vez se haya completado la compra, cuando tengamos todos los productos la empresa de mensajería Correos tardará 24-48 horas en servir la compra.



¿CUÁLES SON LAS HERRAMIENTAS DE BÚSQUEDA?

En Herbolario Indigo te ofrecemos un árbol de navegación intuitivo que te permite acceder a los productos por categorías (Dietética y hierbas, alimentación, belleza, …) y subcategorías. También puedes buscar nuestros productos por Marcas o por áreas. Encontrarás el acceso en el menú lateral derecho.

En todas las páginas, los filtros te permiten especificar la visualización de los resultados de la forma que te resulte más cómoda, por lista o en detalle. En cada página de presentación del producto, encontrarás una descripción del mismo y toda la información necesaria para que puedas decidir.



¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO?

- Pago con tarjeta de crédito. Aceptamos el pago con Visa y Mastercard

- Pago contra reembolso

- Recogida en tienda



¿ES SEGURA LA COMPRA ON LINE?

Trabajamos para que la compra en Herbolario Indigo sea totalmente segura. Al pagar con tarjeta de crédito, la entidad bancaria garantiza la seguridad en la transacción mediante el sistema de pago 3D-Secure (utiliza SSL 2.0 con claves de cifrado de 128 bits).



¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE ENVÍO?

En Herbolario Índigo puedes realizar tu pedido a toda España con un gasto de envío estándar de 5€. Para pedidos superiores a 50€ el envío es gratis.



¿PUEDO DEVOLVER EL PRODUCTO?

En Herbolario Indigo tramitamos pedidos a España. Para realizar nuestros envíos utilizamos una empresa de transporte. El coste del envío no está incluido en el precio del producto, depende del código postal de destino. Una vez añadido el producto en la Cesta de la Compra, podrás ver el coste exacto de envío. Si el pedido es superior a 50€ el envío será gratuito. Aceptamos devoluciones de productos dentro de los primeros 15 días desde la fecha de recepción (siempre que se cumplan las condiciones que regula la ley 47/2002 de ordenación de comercio).



¿CÓMO CREO UNA CUENTA DE USUARIO?

Para poder realizar tus compras de una forma mucho más fácil y rápida puedes crear tu cuenta en Herbolario Indigo. Es muy fácil y rápido.

- Entra en la página de “Mi Cuenta” 
- Crea una cuenta 
- Introduce tu dirección de correo electrónico y tus datos personales. 
- Ya está hecho!



¿CÓMO RECIBO EL NEWSLETTER?

Para recibir nuestro newsletter y estar informado de las últimas ofertas y novedades debes darte de alta en Newsletter. Puedes hacerlo rellenando el formulario que encontrarás al registrarte como usuario o entrando en el apartado Newsletter que encontrarás a pie de página. Si tienes cualquier otra duda o deseas ampliar información sobre algún especto de Herbolario Indigo envíanos un correo a info@herbolarioindigo.com y te contestaremos lo antes posible.